Es una guía de principios básicos a seguir, de probada solidez, para la mejora de la gestión de la empresa de cualquier sector o actividad. Orientada a la mejora contínua y satisfacción del cliente.
Implica la interpretación, desarrollo y cumplimiento de los distintos requisitos que posee el sistema de calidad ISO 9001, adaptado y personalizado al sector al que pertenece su empresa. Con el fin de crear un sistema de gestión de calidad. Entre los requisitos más destacados de la norma, se encuentran: gestión de recursos humanos, mantenimiento de equipos e instalaciones, planificación y control del trabajo, relaciones con el cliente (ofertas, contratos, pedidos, altas, ingresos, etc.), compras y almacén, gestión de reclamaciones, satisfacción del cliente.
LA CERTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Se somete el sistema de gestión de la calidad implantado en su empresa, a una auditoría realizada por un organismo de certificación acreditado por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación). Como resultado se obtiene un certificado justificativo de que la empresa cumple con la norma en las actividades propias del sector al que pertenece.
VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA ISO 9001
En QUALIGESTIONA les asesoramos para la implantación y certificación de su sistema, obteniendo las siguientes ventajas:
Creación de una sistemática
comun de trabajo para toda la empresa.
Unificación de criterios
y protocolos de trabajo.
Creación de un sistema
documental óptimo, breve y conciso.
Definición de responsabilidades
y estructura de la empresa.
Mejora del
funcionamiento y coordinación.
Identificación y cumplimiento de necesidades
y expectativas de sus clientes.
Correcta gestión de todos
los procesos existentes en la empresa y su interrrelación.
Sensibilización de su
personal en la gestión de cada uno de los procesos de
la empresa.
Mejora de la competitividad y
minimización de costes.
Aumento de la participación. y la
calidad del servicio a las empresas
Establecimiento de objetivos en los puntos críticos
de la empresa que permitan el desarrollo de un proceso
de mejora contínua.
Creación de canales de comunicación
con el cliente, que permitan conocer sus necesidades y
expectativas, quejas, sugerencias, etc.
Lograr y mantener la calidad
de su servicio y/o producto.
Ser conocedor y dar cumplimiento
en todo momento de la legislación
aplicable a su sector.
Acceso a nuevas oportunidades
de mercado, así como afianzar las existentes.
Obtención de información
para la toma de decisiones.
Reconocimiento y diferenciación
como empresa certificada.
Asegurar la confianza
de sus clientes.